FAQ
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover
- Banküberweisungen (Bei großen Bestellungen wenden Sie sich bitte für Anweisungen an unseren Kundendienst)
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Verfolgung Ihres Pakets.
3. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht Ihnen, berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Detaillierte Anweisungen zum Einleiten einer Rückgabe finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen und Umtausch“.
4. Wie storniere ich eine Bestellung?
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst und teilen Sie uns Ihre Bestelldetails mit. Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht zum Versand vorbereitet wurden.
5. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder weltweit an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Internationale Kunden sind für alle Zölle oder Steuern verantwortlich, die durch die Zollbestimmungen ihres Landes erhoben werden.
6. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich/nachhaltig?
Wir sind bestrebt, wann immer möglich umweltfreundliche und nachhaltige Produkte anzubieten. Suchen Sie auf unserer Website nach Produkten, die als „umweltfreundlich“ oder „nachhaltig“ gekennzeichnet sind. Darüber hinaus sind wir bestrebt, mit Lieferanten zusammenzuarbeiten, die in ihren Herstellungsprozessen nachhaltige Praktiken priorisieren.
7. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Unser Kundensupportteam ist per E-Mail unter cngmofficial@outlook.com erreichbar. Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr (CST).
8. Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungsdienste gegen eine geringe Gebühr an. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung auszuwählen und eine persönliche Nachricht für den Empfänger hinzuzufügen.
9. Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?
Viele unserer Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Garantiedetails variieren je nach Produkt und sind in der Produktbeschreibung oder Verpackung zu finden. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, wenn Sie Fragen zu Produktgarantien haben.
10. Wie kann ich eine Bewertung für ein Produkt hinterlassen?
Nach dem Kauf eines Produkts erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Bewertung abzugeben. Sie können auch direkt auf unserer Website eine Bewertung abgeben, indem Sie die Produktseite besuchen und auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ klicken. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.